Časté dotazy

Jakto, že máte tak nízké ceny?

Jak mohu zaplatit za zboží?

  Vedle klasické dobírky a bankovního převodu, podporujeme několik moderních platebních on-line internetových systémů, jejichž hlavní výhodou je rychlost převáděných prostředků, neboť transakce se uskuteční prakticky okamžitě. Mužete si vybrat mezi MoneyBookers, PayPay a nebo PaySec. Všechny uvedené systémy jsou přeloženy do češtiny, takže obsluha je velmi snadná. U osobního odběru lze zaplatit též v hotovosti.

Proč nelze platit přes PayPal?

  Hlavním důvodem, proč jsme se rozhodli nepodporovat tento systém je ten, že není dostupný v češtině a dále se nám také nelíbí jejich poplatky, které jsou zbytečně vysoké. Myslíme si, že pro obchodování v rámci ČR není zkrátka PayPal vhodná volba.

  Nicméně, pokuď budete chtít i přesto zaplatit přes tento systém, můžeme udělat výjimku a poslat Vám platební info. Stačí odeslat objednávku (přes libovolný systém) a do popisu k objednávce dopsat, že chcete platit přes PayPal a my Vám pošleme info.

Jak mám použít slevový kupón?

  Máte-li kód slevového kupónu, vyberte si normálně zboží a teprve při placení zadejte tento slevový kód v "pokladně" do určeného políčka. Objeví se Vám ihned informace o hodnotě kupónu a také se odečte od celkové ceny objednávky.

Na jednu objednávku lze použít pouze 1 slevový kupón.

Jakým způsobem posíláte zásilky?

  Všechny zásilky posíláme přes Českou poštu nebo je lze vyzvednout osobně (viz osobní odběr).

Za jak dlouho dostanu zboží?

  Je-li zboží skladem (v Praze nebo mimo Prahu), pak zboží odesíláme hnedka následující pracovní den. Cesta poštou trvá cca 2-3 pracovní dny. Zboží by jste tedy měli obdržet cca za 4 dny od odeslání objednávky (někdy ho máte už druhý den). Pokuď jste se rozhodli pro platbu předem, tak musíte připočítat dobu na převod peněz (bankou do 2 prac. dnů, internetové peněženky jsou online). U osobního odběru jsou dodací lhůty uvedeny zde.

Jak mám postupovat v případě reklamace?

  Kontaktujte nás na e-mailu info@supernakup.com a popište svůj problém. Sami pak přepošleme reklamaci oprávněným osobám a po jejich vyjádření Vás budem informovat o výsledku. Rovněž Vám napíšeme adresu kam příp. vrátit dané zboží. Neposílejte nám ihned zboží. Počkejte na vyrozumění e-mailem.

Mohu zrušit již potvrzenou objednávku?

  Ano, samozřejmě máte právo odstoupit od objednávky. Pokuď se rozhodnete objednávku zrušit, pošlete nám info na info@supernakup.com. Nyní záleží v jaké fázi se nachází stav Vaší objednávky, jestli již byla odeslána či nikoliv. Pokuď již byla zasilka odeslána, tak jí nepřebírejte a ona se nám vrátí zpět. Pokuď jste již zásilku převzali, můžete ji vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. ( § 53 odst. 7 OZ ) Ovšem platí, že zboží musí být nerozbalené a v původním stavu (obalu) a nesmí jevit známky opotřebení a používání!

Máte kamennou prodejnu?

  Nemáme. Snažíme se minimalizovat náklady na provoz a proto fungujeme hlavně přes internet. Osobní odběr je možný jen po předchozí dohodě (email, telefon) na fakturační adrese v Praze. Více info k osobnímu odběru.

Osobní odběr

  Podrobné info k osobnímu odběru zde.

Označení náplní do tiskáren

  Prodáváme zde kvalitní alternativní (kompatibilní) náplně do tiskáren, které jsou mnohem levnější nežli originální náplně od výrobců. Cena alternativních náplní je nízká díky tomu, že zde neplatíte za "drahou značku".

  Alternativní náplně mají trošku jiné označení nežli originální náplně, aby je nemohli výrobci originálních náplní napadnout. Ti totiž pochopitelně přicházejí o velké zisky. Když se ale výrobek jmenuje jinak, tak nemohou dělat nic o).
Třeba místo LC 900 BK mají alternativní náplně označení CB 900 BK apod.

Baterie nefunguje ("nafoukla" se v nabíječce)

  Před nákupem jakékoliv nabíjecí baterie (včetně baterií do foťáků a kamer) se prosím podívejte na svou nabíječku, jestli podporuje námi dodávaný typ baterií!

  Jestli je naše baterie typu NiMH a Vaše nabíječka podporuje jen NiCD, tak máte smůlu, protože NiMH baterii neumí nabít. Při pokusu nabít NiMH baterii v NiCD nabíječce se v lepším případě nestane nic, v tom horším baterii totálně zničíte (někdy se nafoukne). Reklamace takto zničených baterií neuznáváme!

Zásilky na Slovensko

  Na Slovensko neposíláme zboží na dobírku!

  U zásilek na Slovensko je poštovné u drobností (baterie, náplně) 100 Kč a 260 Kč u větších balíků (taneční podložky). Objednávku je nutné zaplatit předem. Můžete zaplatit přes PayPal, PayPay, PaySec, MoneyBookers nebo na bankovní účet. Platit můžete jak v CZK tak i v EUR (máme účet v EUR u společnosti FIO v Bratislavě). Platbu však neprovádějte sami dříve nežli vám objednávku ručně potvrdíme. V případě platby na bankovní účet v měně Euro Vám též pošleme číslo účtu a přesnou částku v přepočtu CZK vs Euro.

Zásilky mimo ČR a SR

  Zásilky posíláme převážně jen na území ČR nebo SK. Do jiných zemí pouze vyjjímečně po dohodě. Zde je platba vždy předem. Poštovné sdělíme obratem.

  Consignments dispatched mostly only in the CR and SK. In other countries, only occasionally by agreement. There is always payment in advance. Postage will be advised shortly.