Obchodní podmínky

Jak nakupovat

1. Vyberte si zboží o které máte zájem a vložte požadované množství kusů do košíku.
   
   
2. Zboží v košíku si můžete kdykoliv zobrazit a upravit množství kusů nebo dané zboží úplně z košíku odstranit.
   
   
3. Budete-li mít vybrané zboží, přejděte do pokladny, vyberte způsob platby a zadejte svou adresu, kam chcete zásilku poslat.
   
   
4. Kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku" se objednávka odešle ke zpracování. Kopii objednávky obdržíte e-mailem.
   
   

Registrace zákazníka

• Přehled všech Vašich objednávek.
  
  
• Různé slevy a bonusové nabídky.
  Například každou pátou objednávku máte ZDARMA poštovné a balné. U ostatních objednávek se Vám limit na bezplatnou dopravu objednávky snižuje na 2000 Kč.
  
  
• Ušetří Vám čas při vyplňování dalších objednávek, protože již nemusíte znova vyplňovat adresu apod.

Platební metody

• Hotově
  - zaplatíte objednávku při osobním odběru.
  
  
• Dobírka
  - zaplatíte za objednávku při převzetí zboží od České pošty.
  
  
• Platba předem
  - kromě klasického bankovního převodu můžete také zaplatit přes elektronickou peněženku PaySec.

Dopravné a balné

• Zaslání poštou na dobírku - 100 Kč
• Zaslání poštou při platbě předem - 50 Kč
• Zaslání poštou - Obchodním balíkem - na dobírku - 130 Kč
• Zaslání poštou - Obchodním balíkem - při platbě předem - 100 Kč
• Osobní odběr v Praze při platbě předem - 0 Kč
• Osobní odběr v Praze při platbě v HOTOVOSTI - 20 Kč
• Rozvoz po Praze při platbě předem - 50 Kč
• Rozvoz po Praze při platbě v HOTOVOSTI - 100 Kč

  Všechny zásilky posíláme přes Českou poštu. Při objednávce nad 3000 Kč máte ZDARMA dopravné a balné. Výše uvedené ceny jsou platné pro ČR.

  Při zaslání zboží do jiného státu, bude cena dopravy sdělena dodatečně e-mailem. Do zahraničí neposíláme zboží na dobírku, ale jen po platbě předem!

OBCHODNÍ BALÍKY
  obchodním balíkem můžeme z technických důvodů poslat jedině taneční podložky nebo stolní hry. Ostatní sortiment obchodu nelze poslat obchodním balíkem (pošta u našeho mimopražského skladu nepřijímá obchodní balíky). Obchodní balík by měl dorazit do 2 dnů od podání na poště. Baterie, náplně a inkousty do tiskáren většinou posíláme v bublinkové obálce doporučeně, tedy dodání je většinou také do 2 dne.

ROZVOZ PO PRAZE
  Můžeme Vám přivést osobně zboží na libovolnou adresu v Praze. Je to vhodné zejména před vánoci, kdy není spolehnutí na poštu (časově). Nejsme však kurýrní služba. Nedoručíme Vám zboží do 2 hodin, ale nejdříve následující den či později (dle našich a vašich možností). Vše je na vzájemné domluvě a musíme mít zboží k dispozici. Můžeme Vám to však přivést i ve večerních hodinách či o víkendu. Rozvážíme však jenom stolní hry (herní sady) nebo taneční podložky - softpady. Ostatní zboží (baterie, náplně a inkousty do tiskáren) máme skladem mimo Prahu a je tedy neefektivní to rozvážet, proto toto zboží nerozvážíme.

  Pokud si vyberete rozvoz po Praze, nezapomeňte uvést kontaktní telefon na Vás. Do poznámky k objednávce pak napište svou představu o doručení. Většinou to ale není možné v den objednání. Spíš počítejte s doručením v dalších dnech. Není to expresní kurýrní služba, ale spíš pro ty z Vás, kdo třeba pracujete celý den a nemáte čas zajít na poštu, nebo potřebujete zboží dodat bezpečně do vánoc apod.

  Při objednání více druhů zboží, můžete obdržet více balíčků. Vyplývá to z charakteru obchodu SuperNakup, který je podrobně popsán v sekci o Nás.

  Podrobné informace k osobnímu odběru najdete níže.

Dodací lhůty

  U každého zboží je informace o průměrné dodací lhůtě. Pokuď jste zvolili platbu předem, pak se tato lhůta prodlouží o dobu než k nám dorazí Vaše platba.

  Zboží, které je skladem (ať už v Praze nebo mimo Prahu) odesíláme zpravidla nejbližší pracovní den. Ostatní zboží posíláme až po uvedené době (4 dny, 7 dní, 14 dní). Pokuď se stane, že daný produkt je momentálně nedostupný, budeme Vás e-mailem informovat o termínu dodávky.

  Nedorazí-li Vám zásilka do 14 dnů od odeslání objednávky (krom čekání na nedostupný produkt), kontaktujte nás prosím na našem emailu info@supernakup.com.

Osobní odběr

  Pokuď Vám vyhovuje spíše osobní odběr v Praze, pak zvolte tuto možnost v pokladně při výběru dopravy a platby.

BOD 2 při cestě od metra

Cíl cesty při cestě od metra

BOD 3 - BUS - Horčičkova

  Na uvedené adrese však nemáme kamennou prodejnu! Nachází se zde 11-patrový panelový dům. Zazvoňte na jméno Karkoška nebo zavolejte na uvedená telefonní čísla. Zboží Vám pak přineseme dolů.

 Jakmile budeme mít zboží připravené k osobnímu odběru, pošleme Vám e-mailem info, že si dané zboží můžete vyzvednout. Současně Vám také pošleme info o datumu a čase, kdy bude někdo přítomen na uvedené adrese. Vyberte si nějaký termín a dejte nám vědět, abychom s tím počítali nebo napište, kdy by Vám to vyhovovalo. Teprve po této vzájemné domluvě si můžete přijít pro zboží! Jinak riskujete, že přijdete a nikdo tu nebude o)

  Osobní odběr je možný dle dohody prakticky kdykoliv po celý týden včetně sobot a nedělí! Může se stát, že v domluvený čas nebudete moci přijít, pak stačí poslat e-mail, sms či zavolat a domluvíme si jiný termín.

  Upřednostňujeme hlavně platbu předem (poštovné a balné je 0 Kč) nebo můžete zaplatit hotově při převzetí zboží (při platbě v hotovosti je manipulační poplatek 20 Kč viz poštovné a balné). Platba kartou není možná, neboť nemáme platební terminál. Peníze mějte prosím připravené pokud možno přesně, nemáme zde kasu ani směnárnu. o)

• zboží je skladem (Praha) - lze vyzvednout prakticky ihned po domluvě.
• zboží je skladem (mimo Prahu) - lze vyzvednout cca za 4-5 pracovních dní po domluvě.
• dostupnost 4 dny - lze vyzvednout cca za 7 pracovních dní po domluvě.
• dostupnost 7 dní - lze vyzvednout cca za 10 pracovních dní po domluvě.
• dostupnost 14 dní - lze vyzvednout cca za 17 pracovních dní po domluvě.

Záruka na zboží

  Zákonná záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet od data vystavení faktury.

  Důkladně zkontrolujte zásilku při převzetí od dopravce!

  Pokuď je obal poškozen, zkontrolujte zásilku přímo před dopravcem. Není-li zásilka v pořádku, nepřebírejte jí! Dopravce by měl vystavit doklad o poškození zásilky a vrátit ji zpět odesílateli.

  O této skutečnosti nás prosím informujte e-mailem na info@supernakup.com a my vám poté pošleme nové zboží.

  Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávněným zásahem, jakož i použitím, údržbou či instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou.

  Rovněž nebude záruka uznána v případě mechanického poškození vinou zákazníka, poškozením způsobeným nadměrným a nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, vniknutím cizích látek (prachu, vody, atd.) do zařízení, či poškozením způsobeným vyšší mocí. Stejně bude postupováno v případě vzniku vady v důsledku přepětí v rozvodné síti.

  Na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, nálepkami, sériovými čísly, nebo nesoucí znaky nekvalifikované opravy se rovněž záruka nevztahuje.

Zrušení objednávky

  Chcete-li zrušit objednávku, pošlete nám vždy info na info@supernakup.com.

• Pokuď objednávka nebyla ještě expedována, bude zrušena. Případné zaslané finanční prostředky Vám budou vráceny v plné výši.
  
  
• Pokuď je již zásilka na cestě, tak ji nepřebírejte. Případné zaslané finanční prostředky Vám budou po odečtení nákladů na dopravu vráceny.
  
  
• Již převzaté zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů.
  ( § 53 odst. 7 OZ )
  - Zboží musí být vráceno nerozbalené v původním stavu a nesmí jevit známky opotřebení a používání! Nebude-li tato podmínka splněna, zboží nebude přijato zpět. Finanční prostředky Vám budou poté vráceny na účet.

Reklamace zboží

  Jakékoliv reklamace posílejte na e-mail info@supernakup.com.

  Popište co nejvíce problém se zbožím a nezapomeňte uvést své jméno a číslo faktury (pokuď víte). Ve spolupráci s dodavatelem posoudíme vzniklou situaci a budeme Vás informovat o výsledku reklamace a uvedeme adresu, kam případně poslat nefunkční zboží.

  Než budete posílat reklamaci, mrkněte na časté dotazy, jestli tam nenaleznete svou odpověď.

Neposílejte nám zpět zboží bez předchozího vyzvání!