Obchodní podmínky

Jak nakupovat

1. Vyberte si zboží o které máte zájem a vložte požadované množství kusů do košíku.
   
   
2. Zboží v košíku si můžete kdykoliv zobrazit a upravit množství kusů nebo dané zboží úplně z košíku odstranit.
   
   
3. Budete-li mít vybrané zboží, přejděte do pokladny, vyberte způsob platby a zadejte svou adresu, kam chcete zásilku poslat.
   
   
4. Kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku" se objednávka odešle ke zpracování. Kopii objednávky obdržíte e-mailem.
   
   

Registrace zákazníka

• Přehled všech Vašich objednávek.
  
  
• Různé slevy a bonusové nabídky.
  Například každou pátou objednávku máte ZDARMA poštovné a balné. U ostatních objednávek se Vám limit na bezplatnou dopravu objednávky snižuje na 2000 Kč.
  
  
• Ušetří Vám čas při vyplňování dalších objednávek, protože již nemusíte znova vyplňovat adresu apod.

Platební metody

• Hotově
  - zaplatíte objednávku při osobním odběru.
  
  
• Dobírka
  - zaplatíte za objednávku při převzetí zboží od České pošty.
  
  
• Platba předem
  - kromě klasického bankovního převodu podporujeme také několik internetových platebních procesorů. Můžete si vybrat mezi MoneyBookers, PayPay a nebo PaySec. Všechny tyto internetové platební procesory jsou dostupné v češtině, takže platby jsou opravdu snadné. Nespornou výhodou je rychlost převáděné částky, neboť platba je na náš účet připsána okamžitě. Urychlíte tak dodání vybraného zboží. Samozřejmě můžete na placení přes internetové platební procesory použít svou platební kartu, pokuď to daný systém umožňuje.

Dopravné a balné

• Zaslání poštou na dobírku - 90 Kč
• Zaslání poštou při platbě předem - 40 Kč
• Osobní odběr v Praze při platbě předem - 0 Kč
• Osobní odběr v Praze při platbě v HOTOVOSTI - 10 Kč

  Všechny zásilky posíláme přes Českou poštu. Při objednávce nad 3000 Kč máte ZDARMA dopravné a balné. Výše uvedené ceny jsou platné pro ČR.

  Při zaslání zboží do jiného státu, bude cena dopravy sdělena dodatečně e-mailem. Do zahraničí neposíláme zboží na dobírku, ale jen po platbě předem!

  Při objednání více druhů zboží, můžete obdržet více balíčků. Vyplývá to z charakteru obchodu SuperNakup, který je podrobně popsán v sekci o Nás.

  Podrobné informace k osobnímu odběru najdete níže.

Dodací lhůty

  U každého zboží je informace o průměrné dodací lhůtě. Pokuď jste zvolili platbu předem, pak se tato lhůta prodlouží o dobu než k nám dorazí Vaše platba.

  Zboží, které je skladem (ať už v Praze nebo mimo Prahu) odesíláme zpravidla nejbližší pracovní den. Ostatní zboží posíláme až po uvedené době (4 dny, 7 dní, 14 dní). Pokuď se stane, že daný produkt je momentálně nedostupný, budeme Vás e-mailem informovat o termínu dodávky.

  Nedorazí-li Vám zásilka do 14 dnů od odeslání objednávky (krom čekání na nedostupný produkt), kontaktujte nás prosím na našem emailu info@supernakup.com.

Osobní odběr

  Pokuď Vám vyhovuje spíše osobní odběr v Praze, pak zvolte tuto možnost v pokladně při výběru dopravy a platby.

BOD 2 při cestě od metra

Cíl cesty při cestě od metra

BOD 3 - BUS - Horčičkova

  Na uvedené adrese však nemáme kamennou prodejnu! Nachází se zde 11-patrový panelový dům. Zazvoňte na jméno Karkoška nebo zavolejte na uvedená telefonní čísla. Zboží Vám pak přineseme dolů.

 Jakmile budeme mít zboží připravené k osobnímu odběru, pošleme Vám e-mailem info, že si dané zboží můžete vyzvednout. Současně Vám také pošleme info o datumu a čase, kdy bude někdo přítomen na uvedené adrese. Vyberte si nějaký termín a dejte nám vědět, abychom s tím počítali nebo napište, kdy by Vám to vyhovovalo. Teprve po této vzájemné domluvě si můžete přijít pro zboží! Jinak riskujete, že přijdete a nikdo tu nebude o)

  Osobní odběr je možný dle dohody prakticky kdykoliv po celý týden včetně sobot a nedělí! Může se stát, že v domluvený čas nebudete moci přijít, pak stačí poslat e-mail, sms či zavolat a domluvíme si jiný termín.

  Upřednostňujeme hlavně platbu předem (poštovné a balné je 0 Kč) nebo můžete zaplatit hotově při převzetí zboží (při platbě v hotovosti je manipulační poplatek 10 Kč viz poštovné a balné). Platba kartou není možná, neboť nemáme platební terminál. Peníze mějte prosím připravené pokud možno přesně, nemáme zde kasu ani směnárnu. o)

• zboží je skladem (Praha) - lze vyzvednout prakticky ihned po domluvě.
• zboží je skladem (mimo Prahu) - lze vyzvednout cca za 4-5 pracovních dní po domluvě.
• dostupnost 4 dny - lze vyzvednout cca za 7 pracovních dní po domluvě.
• dostupnost 7 dní - lze vyzvednout cca za 10 pracovních dní po domluvě.
• dostupnost 14 dní - lze vyzvednout cca za 17 pracovních dní po domluvě.

Záruka na zboží

  Zákonná záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet od data vystavení faktury.

  Důkladně zkontrolujte zásilku při převzetí od dopravce!

  Pokuď je obal poškozen, zkontrolujte zásilku přímo před dopravcem. Není-li zásilka v pořádku, nepřebírejte jí! Dopravce by měl vystavit doklad o poškození zásilky a vrátit ji zpět odesílateli.

  O této skutečnosti nás prosím informujte e-mailem na info@supernakup.com a my vám poté pošleme nové zboží.

  Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávněným zásahem, jakož i použitím, údržbou či instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou.

  Rovněž nebude záruka uznána v případě mechanického poškození vinou zákazníka, poškozením způsobeným nadměrným a nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, vniknutím cizích látek (prachu, vody, atd.) do zařízení, či poškozením způsobeným vyšší mocí. Stejně bude postupováno v případě vzniku vady v důsledku přepětí v rozvodné síti.

  Na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, nálepkami, sériovými čísly, nebo nesoucí znaky nekvalifikované opravy se rovněž záruka nevztahuje.

Zrušení objednávky

  Chcete-li zrušit objednávku, pošlete nám vždy info na info@supernakup.com.

• Pokuď objednávka nebyla ještě expedována, bude zrušena. Případné zaslané finanční prostředky Vám budou vráceny v plné výši.
  
  
• Pokuď je již zásilka na cestě, tak ji nepřebírejte. Případné zaslané finanční prostředky Vám budou po odečtení nákladů na dopravu vráceny.
  
  
• Již převzaté zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů.
  ( § 53 odst. 7 OZ )
  - Zboží musí být vráceno nerozbalené v původním stavu a nesmí jevit známky opotřebení a používání! Nebude-li tato podmínka splněna, zboží nebude přijato zpět. Finanční prostředky Vám budou vráceny po odečtení nákladů na dopravu.

Reklamace zboží

  Jakékoliv reklamace posílejte na e-mail info@supernakup.com.

  Popište co nejvíce problém se zbožím a nezapomeňte uvést své jméno a číslo faktury (pokuď víte). Ve spolupráci s dodavatelem posoudíme vzniklou situaci a budeme Vás informovat o výsledku reklamace a uvedeme adresu, kam případně poslat nefunkční zboží.

  Než budete posílat reklamaci, mrkněte na časté dotazy, jestli tam nenaleznete svou odpověď.

Neposílejte nám zpět zboží bez předchozího vyzvání!