Časté dotazy

ThePay.cz s.r.o. provozuje v česku zabezpečenou platební bránu. Další informace o platební bráně naleznete na stránkách web.thepay.cz.

Všechny zásilky posíláme přes Českou poštu nebo Zásilkovnu. Zboží si lze také vyzvednout osobně (viz osobní odběr). Po Praze Vám můžeme doručit zboží osobně.

Je-li zboží skladem (v Praze nebo mimo Prahu), pak zboží odesíláme hnedka nebo následující pracovní den. Doručení poštou trvá cca 1-7 pracovních dní, Zásilkovnou cca 2-4 pracovní dny. Zboží byste měli obdržet nejpozději do 14 dnů od odeslání objednávky. Pokuď jste se rozhodli pro platbu předem, je třeba připočítat dobu na převod peněz (bankou do 2 prac. dnů, platby kartou jsou online), neboť zboží posíláme, až po připsání peněz na náš účet. U osobního odběru jsou dodací lhůty uvedeny zde.

Podrobné info k reklamacím zde.

Ano, samozřejmě máte právo odstoupit od objednávky. Podrobné info jak postupovat při zrušení objednávky najdete zde.

Nemáme. Snažíme se minimalizovat náklady na provoz a proto fungujeme hlavně přes internet. Osobní odběr je však možný na fakturační adrese v Praze . Jednoduše si objednejte zboží a v pokladně si zvolte osobní odběr. Pak vyčkejte na výzvu k vyzvednutí. Do e-mailu uvedu, kdy budu přítomen, tj kdy se můžete zastavit. Více info k osobnímu odběru zde.

Podrobné info k osobnímu odběru zde.

Před nákupem jakékoliv nabíjecí baterie se prosím podívejte na svou nabíječku, jestli podporuje námi dodávaný typ baterií!. Jestli je naše baterie typu NiMH a Vaše nabíječka podporuje jen NiCD, máte smůlu, protože NiMH baterii neumí nabít. Při pokusu nabít NiMH baterii v NiCD nabíječce se v lepším případě nestane nic, v tom horším baterii totálně zničíte (někdy se nafoukne). Reklamace takto zničených baterií neuznáváme!

Na Slovensko neposíláme zboží na dobírku! Můžete si vybrat mezi Českou poštou a Zásilkovnou. Objednávku je nutné zaplatit předem. Můžete zaplatit kartou online přes platební bránu nebo přes klasický bankovní účet. Platit můžete v CZK nebo v EUR (máme účet v EUR u banky FIO v Bratislavě). Platbu však neprovádějte sami dříve nežli vám objednávku ručně potvrdíme. V případě platby na bankovní účet v měně Euro Vám též pošleme číslo účtu a přesnou částku v přepočtu CZK vs Euro.

Zásilky posíláme převážně jen na území ČR nebo SK. Do jiných zemí pouze výjimečně po dohodě. Zde je platba vždy předem. Poštovné sdělíme obratem.

Consignments dispatched mostly only in the CR and SK. In other countries, only occasionally by agreement. There is always payment in advance. Postage will be advised shortly.

Prodáváme zde kvalitní kompatibilní (alternativní) náplně do tiskáren, které jsou mnohem levnější nežli originální náplně od výrobců. Cena kompatibilních náplní je nízká díky tomu, že zde neplatíte za "drahou značku". Kompatibilní náplně mají trošku jiné označení nežli originální náplně, aby je nemohli výrobci originálních náplní napadnout. Ti totiž pochopitelně přicházejí o velké zisky. Když se ale výrobek jmenuje jinak, nemohou dělat nic. Třeba místo LC 900 BK mají alternativní náplně označení CB 900 BK apod.

Renovované náplně jsou znovunaplněné originální náplně kvalitním inkoustem. Vykupujeme a renovujeme pouze náplně, které ještě nebyly nikdy doplňovány. Nákupem renovovaných náplní šetříte nejen svou peněženku, ale i přírodu.

Při renovaci náplní nezresetujeme čip u náplně. Proto bude tiskárna hlásit, že v náplni dochází inkoust (přestože je náplň plná). Tuto hlášku ignorujte a tiskněte. Teprve až uvidíte opticky na papíře, že barva vynechává, pak opravdu došel inkoust a je třeba náplň vyměnit.

Z důvodu zasychání inkoustu na tryskách není dobré renovované náplně kupovat do dlouhodobé zásoby. Maximální doporučená doba u barevných náplní je 2-6 měsíců, u černé HP-21 nebo u černých Lexmarků cca 2 měsíce. U ostatních černých náplní je lhůta delší - až cca 2 roky. Záleží také na stavu náplně.

Pokud se pro Vaší tiskárnu vyrábí plnitelné náplně, určitě se vyplatí si je pořídit. Doplňování těchto náplní je snadné. Obsahují uzávěry, proto odpadá vrtání a zalepování dírek při doplňování. Další výhodou je, že náplně jsou průhledné, tedy vidíte stav inkoustu v náplni. Je-li to nutné, obsahují tyto náplně taktéž reseter čipu, aby jste mohli opakovaně tisknout. (Důležitý zejména u Epsonů.)

Ciss systém je určen pro ty z Vás, kteří hodně tisknete. Zásobníky s inkousty jsou umístěny mimo tiskárnu a do tiskárny vedou pouze hadičky s barvou. Je to trochu náročnější na instalaci a zprovoznění, avšak pak to běhá parádně. Ciss systém není vhodný na časté přenášení nebo cestování.

Je nezbytně nutné, abyste inkoustové zásobníky měli položené vedle tiskárny a dbali na to, aby hladina v zásobnících nebyla výše, nežli tisková hlava. Jinak hrozí, že Vám inkoust proteče skrz tiskárnu! Protože v zásobnících je hodně inkoustu, působí moc velký tlak a tiskárna inkoust neudrží...

Pokud se nenatahuje inkoust, znamená to, že náplň je prázdná a tiskárna saje vzduch. Proto doplňte ručně náplň inkoustem. Někdy je třeba po nainstalování náplně takto naplnit opakovaně, než se CISS úplně zprovozní.

Inkousty můžete klidně skladovat několik let, pokud jsou dobře uzavřené a ve stínu nic se jim nestane. Ideální je skladovat je ve skříni (nikoliv v lednici).

Sublimační inkoust je speciální inkoust, který se používá pro potisk textilu, keramiky apod. Tiskne se na speciální papír, který se pak nažehlí např. na tričko. Tato technologie vyžaduje piezoelektrickou tiskovou hlavu, kterou mají pouze tiskárny Epson. Z důvodu výsledné kvality se nesmí kombinovat normální a sublimační inkoust ve stejné tiskárně. Proto je nezbytné mít extra tiskárnu pro normální tisk a jinou tiskárnu pro sublimační tisk.

Čip u náplně obvykle nezresetujete, proto Vám tiskárna bude hlásit, že je prázdná. Tuto hlášku stačí odkliknout. Případně hlídání hladiny můžete deaktivovat (např. u Canonů stačí podržet tlačítko "výstražný trojúhelník" po dobu 5-30 sekund - dokud hláška na monitoru sama nezmizí).

U tiskáren HP, kde nelze hlášku o stavu inkoustu ignorovat (odkliknout), je potřeba vložit náplň z jiné sady (je tam jiná verze čipu). Je tedy potřeba mít 2 sady náplní a ty točit.

Čip je pouze problém u originálních Epsonů a některých Lexmarků. U těchto náplní je třeba hledat alternativní řešení, neboť nelze již dál tisknout s vypotřebovaným čipem (tj. je třeba používat plnitelné náplně, CISS či reseter).

Existují 2 druhy náplní. Pokud Vaše tiskárna má 2 náplně (černou a barevnou), pak uvnitř náplní se nachází houbička, která nasákne inkoust a drží ho v náplni. Tyto náplně jsou též dražší, protože celý tiskový systém se nachází přímo v náplni (rovnou tiskne na papír). Výhodou je, že při plnění není nutné otvory důkladně zalepovat a náplň Vám nevyteče. Nevýhodou je, že houbička postupně ztrácí svou kapacitu a tak udrží při opakovaném doplňování méně a méně inkoustu.

Druhý typ náplní máte, pokud Vaše tiskárna obsahuje zásobníky na jednotlivé barvy (máte např. 5 barevných náplní). Tyto náplně jsou levnější, neboť jsou to pouze zásobníky a ty se vkládají do samotné tiskové hlavy v tiskárně, která tiskne. Výhodou je, že náplně ani při opakovaném doplnění neztrácí kapacitu (uvnitř není houbička, která by se opotřebovávala). Nevýhodou je, že se musí plnicí otvor dobře utěsnit, aby v náplni vznikl podtlak. Jinak Vám náplň vyteče. Dále je nezbytné u tohoto typu náplní, aby jste v tiskárně měli vždy vložené všechny náplně (klidně i vyčerpané), jinak hrozí zaschnutí tiskové hlavy (někdy stačí i půl dne bez náplně a tiskárnu můžete vyhodit).

Společně s inkousty dodáváme automaticky návod, jehlu a stříkačku. Pokud nemáte plnitelné náplně či CISS, je třeba pouze udělat dírku v náplni a pak ji zalepit. (viz návod)

Pokud se Vám toto stane, pak vstřikujete inkoust pod tlakem. Je třeba zvětšit plnicí otvor, aby kolem jehly byl prostor pro vzduch.

Pokud máte typ náplně / zásobník na barvu, znamená to, že jste pořádně neutěsnili plnicí otvor (nevznikl v náplni podtlak). Máte-li náplň s houbičkou, pak jste ji moc naplnili a kapacita houbičky inkoust již neudrží. Je třeba trochu inkoustu odsát ven (trysky zespodu musí být vždy čisté - nesmí se zde tvořit kapičky inkoustu).

V náplni je vzduch, použijte softwarové čištění náplně. Najdete to v nabídce, když dáváte cokoliv tisknout. V okně, kde udáváte počet kopií apod je též tlačítko na "vlastnosti tiskárny". Zde by měla být záložka "údržba tiskárny" a zde pak "čištění tiskových hlav" nebo "hloubkové čištění". Použijte to lehčí čištění třeba 3x a pokud to nepomůže, pak i to hloubkové. (kontrolujte výtiskem testovacího vzorku). Některé ovladače tiskáren HP toto standardně nemají. Je třeba nainstalovat kompletní ovladač k tiskárně.

Máte-li tiskárnu s integrovanou tiskovou hlavou (tj máte samostatné náplně s každou barvou jednotlivě), je nutné, aby v tiskárně vždy byli všechny barvy, třebaže chcete tisknout pouze černobíle. Při tisku naprázdno se totiž tisková hlava dříve nebo později zničí. To je jedna z nevýhod těchto tiskáren.