Prodáváme renovované nebo kompatibilní: inkoustové náplně a laserové tonery do tiskáren. Dále samostatné inkousty pro vlastní doplňování, nabíjecí baterie a vychytávky do domácnosti.

Pracovní doba: denně 8:00-22:00       Dotazy: Tomáš Karkoška       Mobil: (+420) 605 956 552       E-mail: info@supernakup.com      

Tomáš Karkoška - 605 956 552 - info@supernakup.com - https://www.supernakup.com/obchodni-podminky/

Obchodní podmínky

Identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na straně jedné je prodávající, kterým je Tomáš Karkoška, Mendelova 879/5, 149 00, Praha 11, Česká republika, IČ: 71622004, zapsaný v živnostenském rejstříku (Evidenční číslo ŽL: 310011-24396640) a na straně druhé je kupující.



Jak nakupovat

Předmětem koupě je zboží (nebo služba), které je uvedené na těchto stránkách a které je nakupujícím vloženo do košíku a poté potvrzeno (odesláním objednávky). Při objednání postupujte takto:

  1. Vyberte si zboží o které máte zájem a vložte požadované množství kusů do košíku.

  2. Zboží v košíku si můžete kdykoliv zobrazit a upravit množství kusů nebo dané zboží úplně z košíku odstranit.

  3. Budete-li mít vybrané zboží, přejděte do košíku (pokladny), vyberte způsob platby a zadejte svou adresu, kam chcete zásilku poslat. Můžete taktéž zvolit osobní odběr.

  4. Kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku" se objednávka odešle ke zpracování. Kopii objednávky obdržíte ihned e-mailem.

Pro nákup v obchodě není nutná registrace kupujícího!


Registrace kupujícího

Důvody proč se registrovat:
  • Přehled všech Vašich objednávek.

  • Různé slevy a bonusové nabídky.
    Například každou 3 objednávku máte ZDARMA poštovné a balné bez ohledu na výši objednávky.

  • Ušetří Vám čas při vyplňování dalších objednávek, protože již nemusíte znova vyplňovat adresu apod.

Upozornění: Nelze zpětně již odeslanou objednávku bez registrace dodatečně zařadit do pozdější registrace kupujícího!


Platební metody

Máte na výběr z několika možností. Zaplatit je možné v CZK nebo v EUR.

  • Hotově
    - zaplatíte objednávku při osobním odběru.

  • Dobírka
    - zaplatíte za objednávku při převzetí zboží od České pošty.

  • Platba předem
    - kromě klasického bankovního převodu podporujeme i online platbu kartou díky platební bráně B-Payment (Borgun).

    B-Payment (Borgun) - online platební brána

Potřebné informace (číslo účtu, VS) pro zvolenou platební metodu obdržíte po odeslaní objednávky.


Dopravné a balné

  • Zaslání poštou na dobírku - 100 Kč
  • Zaslání poštou při platbě předem - 50 Kč
  • Zaslání poštou - balíkem na poštu - na dobírku - 140 Kč
  • Zaslání poštou - balíkem na poštu - při platbě předem - 110 Kč
  • Zaslání poštou - balíkem do ruky - na dobírku - 150 Kč
  • Zaslání poštou - balíkem do ruky - při platbě předem - 120 Kč
  • Osobní odběr v Praze při platbě předem - 0 Kč
  • Osobní odběr v Praze při platbě v HOTOVOSTI - 20 Kč
  • Rozvoz po Praze při platbě předem - 80 Kč
  • Rozvoz po Praze při platbě v HOTOVOSTI - 100 Kč

Všechny zásilky posíláme přes Českou poštu. Při objednávce nad 1500 Kč máte ZDARMA dopravné a balné. Výše uvedené ceny jsou platné pro ČR.

Při zaslání zboží do jiného státu, bude cena dopravy sdělena dodatečně e-mailem. Do zahraničí neposíláme zboží na dobírku, ale jen po platbě předem!

V případě, že si kupující nevyzvedne svou objednávku od dopravce (např. České Pošty) a zásilka se nám vrátí zpět jako nevyzvednutá, bude kupujícímu znova naúčtován poplatek za dopravu při opakovaném zaslání.


BALÍKY NA POŠTU A DO RUKY
těmito balíky můžeme z technických důvodů poslat jedině tonery nebo Chytrou Lolu. Ostatní sortiment obchodu nelze poslat tímto balíkem (pošta u našeho mimopražského skladu nepřijímá tyto balíky). Tento balík by měl dorazit do 2 pracovních dnů od podání na poště. Baterie, náplně a inkousty do tiskáren většinou posíláme v bublinkové obálce doporučeně, tedy dodání je většinou také do 2 dne.


ROZVOZ PO PRAZE
Můžeme Vám přivést osobně zboží na libovolnou adresu v Praze. Nejsme však kurýrní služba. Nedoručíme Vám zboží do 2 hodin, ale nejdříve následující den či později (dle našich a vašich možností). Vše je na vzájemné domluvě a musíme mít zboží k dispozici. Můžeme Vám však zboží přivést i ve večerních hodinách nebo o víkendu.

Pokud si vyberete rozvoz po Praze, nezapomeňte uvést kontaktní telefon na Vás. Do poznámky k objednávce napište svou představu o doručení.


Podrobné informace k osobnímu odběru najdete níže.



Slevy a bonusy


  • U objednávky nad 1500 Kč získáte dopravu zdarma.
  • U objednávky nad 2000 Kč získáte dopravu zdarma + slevu 2%.
  • U objednávky nad 3000 Kč získáte dopravu zdarma + slevu 3%.
  • U objednávky nad 4000 Kč získáte dopravu zdarma + slevu 4%.
  • U objednávky nad 5000 Kč získáte dopravu zdarma + slevu 5%.
Slevy, výhody a bonusy


Dodací lhůty

U každého zboží je informace o průměrné dodací lhůtě. Pokuď jste zvolili platbu předem, pak se tato lhůta prodlouží o dobu než k nám dorazí Vaše platba.

Zboží, které je skladem (ať už v Praze nebo mimo Prahu) odesíláme zpravidla nejbližší pracovní den. Ostatní zboží posíláme až po uvedené době (4 dny, 7 dní, 14 dní). Pokuď se stane, že daný produkt je momentálně nedostupný, budeme Vás e-mailem informovat o termínu dodávky.

Nedorazí-li Vám zásilka do 14 dnů od odeslání objednávky (krom čekání na nedostupný produkt), kontaktujte nás prosím na našem emailu info@supernakup.com.



Osobní odběr

Pokuď Vám vyhovuje spíše osobní odběr v Praze, pak zvolte tuto možnost v pokladně při výběru dopravy a platby.


Adresa pro osobní odběr:

Tomáš Karkoška
Mendelova 879/5
149 00 - Praha 11 (Háje)

Telefon: (+420) 277 270 065 nebo (+420) 605 956 552


Mapka pro osobní odběr

Na uvedené adrese však nemáme kamennou prodejnu! Nachází se zde 11-patrový panelový dům. Zazvoňte na jméno Karkoška nebo zavolejte na uvedená telefonní čísla. Zboží Vám pak přinesu dolů.

Osobní odběr je možný po dohodě prakticky kdykoliv po celý týden včetně sobot a nedělí.

Upřednostňuji hlavně platbu předem (poštovné a balné je 0 Kč) nebo můžete zaplatit hotově při převzetí zboží (při platbě v hotovosti je manipulační poplatek 20 Kč viz poštovné a balné). Platba kartou není možná, neboť nemám platební terminál.


Přibližné dodací lhůty pro osobní odběr:
  • zboží je skladem (Praha) - lze vyzvednout prakticky ihned.
  • zboží je skladem (mimo Prahu) - lze vyzvednout cca za 1-5 pracovních dní.
  • dostupnost 4 dny - lze vyzvednout cca za 7 pracovních dní.
  • dostupnost 7 dní - lze vyzvednout cca za 10 pracovních dní.
  • dostupnost 14 dní - lze vyzvednout cca za 17 pracovních dní.

Zboží je vhodné si vyzvednout do 14 dnů, od zaslání výzvy k vyzvednutí. Tato doba se dá prodloužit, pokud se tak domluvíme.



Záruka na zboží

Zákonná záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží.

Důkladně zkontrolujte zásilku při převzetí od dopravce!

Pokuď je obal poškozen, zkontrolujte zásilku přímo před dopravcem. Není-li zásilka v pořádku, nepřebírejte jí! Dopravce by měl vystavit doklad o poškození zásilky a vrátit ji zpět odesílateli.

O této skutečnosti nás prosím informujte e-mailem na info@supernakup.com a my Vám poté pošleme nové zboží.


Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávněným zásahem, jakož i použitím, údržbou či instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou.

Rovněž nebude záruka uznána v případě mechanického poškození vinou kupujícího, poškozením způsobeným nadměrným a nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, vniknutím cizích látek (prachu, vody, atd.) do zařízení, či poškozením způsobeným vyšší mocí. Stejně bude postupováno v případě vzniku vady v důsledku přepětí v rozvodné síti.

Na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, nálepkami, sériovými čísly, nebo nesoucí znaky nekvalifikované opravy se rovněž záruka nevztahuje.



Zrušení objednávky (odstoupení od kupní smlouvy)

Chcete-li zrušit objednávku, pošlete nám vždy info na info@supernakup.com.

  • Pokuď objednávka nebyla ještě expedována, bude zrušena. Případné zaslané finanční prostředky Vám budou vráceny v plné výši.

  • Pokuď je již zásilka na cestě, nepřebírejte ji. Případné zaslané finanční prostředky Vám budou vráceny.

  • Již převzaté zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
    ( § 53 odst. 7 OZ )
    - Finanční prostředky Vám budou poté vráceny na účet (cena zboží plus poštovné 50 Kč, pokud se nejednalo o osobní odběr).
    - Výdaje za poštovné při zaslání zboží zpět, hradí kupující ze svého.
    - Zboží vracejte na stejnou adresu, odkud zásilka přišla. Případně je možné též zboží zaslat na fakturační adresu, uvedenou na stránce kontakt.
    - Zboží je možné vrátit také osobně (viz informace o osobním odběru). Při osobním vrácení dostanete peníze hotově nebo na účet (dle domluvy).
    - Rozhodnete-li se zboží vrátit, uvítáme napřed informaci e-mailem od Vás. Tato informace musí dorazit do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Od této informace pak máte 14 dnů na odeslání (osobní předání) zboží zpět k nám. Peníze Vám vrátíme po obdržení zboží.


Reklamace zboží (reklamační řád)

Jakékoliv reklamace posílejte na e-mail info@supernakup.com.

Popište co nejvíce problém se zbožím a nezapomeňte uvést své jméno a číslo faktury (pokuď víte). Ve spolupráci s dodavatelem posoudíme vzniklou situaci a budeme Vás informovat o výsledku reklamace a uvedeme adresu, kam případně poslat nefunkční zboží.

Pokud reklamujete náplně nebo tonery, uveďte také, jakou tiskárnu používáte.

Než budete posílat reklamaci, mrkněte na časté dotazy, jestli tam nenaleznete svou odpověď.

Prosím, neposílejte nám zpět zboží bez předchozího vyzvání! Zejména u renovovaných náplní se hodně reklamací dá vyřešit na dálku (softvarové čištění patrony, ukazatel hladiny inkoustu atd - viz časté dotazy ).

V případě, že nám nakonec zašlete zboží na reklamaci a ta bude oprávněná, uhradíme Vám náklady na poštovné za doporučenou zásilku (balíček). Reklamované zboží je taktéž možné přinést osobně (viz osobní odběr).


ADR (Alternative Dispute Resolution): Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.


ODR (Online Dispute Resolution): Online řešení spotřebitelských sporů

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).



Doplňující informace

V případě, že Váš způsob platby spadá pod EET, dostanete potvrzení o zaevidování do EET společně s fakturou, kde to bude uvedeno.

V rámci EET evidujeme tržby v běžném režimu: podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

V případě, že kupující je registrovaným zákazníkem a odešle objednávku při přihlášeném stavu, získává automaticky výhody pro registrované zákazníky, které jsou uvedeny na registrační stránce.

Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené v eshopu jsou konečné.

Prodávající vystaví doklad (fakturu) a zašle ho buď e-mailem, nebo společně se zbožím, kupujícímu.

K definitivnímu uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím dochází z právního hlediska až v momentu expedice zboží, kdy kupující dostane potvrzení o odeslání zásilky nebo zasláním informace kupujícímu k převzetí zboží (v případě osobního odběru).

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, zejména v případě, že objednané zboží již není skladem nebo bude delší dobu nedostupné atd. O těchto skutečnostech bude vždy prodávající informovat kupujícího. V tomto případě nedochází k uzavření kupní smlouvy.

Kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a po odeslání se zavazuje uhradit a převzít objednávku, bez zbytečného časového průtahu.



Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1.2.2017 a prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu.




Facebook   Google+   Twitter   Linkedin