Obchodní podmínky SuperNakup.com

• Osobní odběr při platbě předem zdarma.
• Při platbě předem, máte dopravu zdarma přes Českou poštu (obyčejné psaní, doporučené psaní, doporučený balíček)!
• U objednávky nad 300 Kč a při platbě předem, máte dopravu zdarma i přes Zásilkovnu.
• U objednávky nad 1500 Kč získáte dopravu zdarma i u dobírky.
• U objednávky nad 2000 Kč získáte dopravu zdarma + slevu 2%.
• U objednávky nad 3000 Kč získáte dopravu zdarma + slevu 3%.
• U objednávky nad 4000 Kč získáte dopravu zdarma + slevu 4%.
• U objednávky nad 5000 Kč získáte dopravu zdarma + slevu 5%.

Doprava zdarma platí pouze pro ČR. Do jiných států máte dopravu zdarma pouze v případě možnosti doručení přes Zásilkovnu od objednávek nad 1500 Kč.

Dodací lhůty

U každého zboží je informace o průměrné dodací lhůtě. Pokuď jste zvolili platbu předem, pak se tato lhůta prodlouží o dobu než k nám dorazí Vaše platba.

Zboží, které je skladem (ať už v Praze nebo mimo Prahu) odesíláme zpravidla nejbližší pracovní den. Ostatní zboží posíláme až po uvedené době (4 dny, 7 dní, 14 dní). Pokuď se stane, že daný produkt je momentálně nedostupný, budeme Vás e-mailem informovat o termínu dodávky.

Nedorazí-li Vám zásilka do 14 dnů od odeslání objednávky (krom čekání na nedostupný produkt), kontaktujte nás prosím na našem emailu info@supernakup.com.

Osobní odběr

Pokuď Vám vyhovuje spíše osobní odběr v Praze, pak zvolte tuto možnost v pokladně při výběru dopravy a platby.

Na uvedené adrese však nemáme kamennou prodejnu! Nachází se zde 11-patrový panelový dům. Zazvoňte na jméno Karkoška nebo zavolejte na uvedená telefonní čísla. Zboží Vám pak přinesu dolů.

Osobní odběr je možný po dohodě prakticky kdykoliv po celý týden včetně sobot a nedělí.

Upřednostňuji hlavně platbu předem (poštovné a balné je za 0 Kč) nebo můžete zaplatit hotově při převzetí zboží (při platbě v hotovosti je manipulační poplatek 30 Kč - viz poštovné a balné). Platba kartou není možná, neboť nemám platební terminál.

• zboží je skladem (Praha) - lze vyzvednout prakticky ihned.
• zboží je skladem (mimo Prahu) - lze vyzvednout cca za 1-5 pracovních dní.
• dostupnost 4 dny - lze vyzvednout cca za 7 pracovních dní.
• dostupnost 7 dní - lze vyzvednout cca za 10 pracovních dní.
• dostupnost 14 dní - lze vyzvednout cca za 17 pracovních dní.

Zboží je vhodné si vyzvednout do 14 dnů, od zaslání výzvy k vyzvednutí. Tato doba se dá prodloužit, pokud se tak domluvíme.

Záruka na zboží

Zákonná záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží.

Důkladně zkontrolujte zásilku při převzetí od dopravce!

Pokuď je obal poškozen, zkontrolujte zásilku přímo před dopravcem. Není-li zásilka v pořádku, nepřebírejte jí! Dopravce by měl vystavit doklad o poškození zásilky a vrátit ji zpět odesílateli.

O této skutečnosti nás prosím informujte e-mailem na info@supernakup.com a my Vám poté pošleme nové zboží.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávněným zásahem, jakož i použitím, údržbou či instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou.

Rovněž nebude záruka uznána v případě mechanického poškození vinou kupujícího, poškozením způsobeným nadměrným a nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, vniknutím cizích látek (prachu, vody, atd.) do zařízení, či poškozením způsobeným vyšší mocí. Stejně bude postupováno v případě vzniku vady v důsledku přepětí v rozvodné síti.

Na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, nálepkami, sériovými čísly, nebo nesoucí znaky nekvalifikované opravy se rovněž záruka nevztahuje.

Zrušení objednávky (odstoupení od kupní smlouvy)

Chcete-li zrušit objednávku, pošlete nám vždy info na info@supernakup.com.

• Pokuď objednávka nebyla ještě expedována, bude zrušena. Případné zaslané finanční prostředky Vám budou vráceny v plné výši.
  
  
• Pokuď je již zásilka na cestě, nepřebírejte ji. Případné zaslané finanční prostředky Vám budou vráceny.
  
  
• Již převzaté zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
  ( § 53 odst. 7 OZ )
  - Finanční prostředky Vám budou poté vráceny na účet (včetně poštovného).
  - Zboží vracejte na stejnou adresu, odkud zásilka přišla. Případně je možné též zboží zaslat na fakturační adresu, uvedenou na stránce kontakt.
  - Zboží je možné vrátit také osobně (viz informace o osobním odběru). Při osobním vrácení dostanete peníze hotově nebo na účet (dle domluvy).
  - Rozhodnete-li se zboží vrátit, uvítáme napřed informaci e-mailem od Vás. Tato informace musí dorazit do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Od této informace pak máte 14 dnů na odeslání (osobní předání) zboží zpět k nám. Peníze Vám vrátíme po obdržení zboží.
  - Nikdy nám neposílejte zboží zpět na dobírku. Balíček s dobírkou nebude převzat a vrátí se zpět k Vám. Poštovné za takto zaslaný balíček neproplácíme.
  
  
• Pokud budete chtít objednávku zrušit po 14 dnech, ozvěte se také. Obvykle se domluvíme a vyjdeme Vám vstříc.

100% garance spokojenosti

Garantujeme Vám 100% spokojenost s prodávaným zbožím. Pokud nejste spokojený nebo si nákup rozmyslíte a nebo třeba zjistíte, že jste omylem objednali něco jiného, nebojte se ozvat. Zboží Vám rádi vyměníme, případně Vám vrátíme peníze (včetně poštovného).

Jednoduše mi napište na e-mail info@supernakup.com.

Reklamace zboží (reklamační řád)

Jakékoliv reklamace posílejte na e-mail info@supernakup.com.

Podrobné info k reklamacím zde.

Popište co nejvíce problém se zbožím. Ve spolupráci s dodavatelem posoudíme vzniklou situaci a budeme Vás informovat o výsledku reklamace a uvedeme adresu, kam případně poslat nefunkční zboží.

Pokud reklamujete náplně nebo tonery, uveďte také, jakou tiskárnu používáte.

Než budete posílat reklamaci, mrkněte na časté dotazy, jestli tam nenaleznete svou odpověď.

Prosím, neposílejte nám zpět zboží bez předchozího vyzvání! Zejména u renovovaných náplní se hodně reklamací dá vyřešit na dálku (softvarové čištění patrony, ukazatel hladiny inkoustu atd - viz časté dotazy ).

V případě, že nám nakonec zašlete zboží na reklamaci, uhradíme Vám náklady na poštovné za doporučenou zásilku (balíček) nebo Zásilkovnu. Reklamované zboží je taktéž možné přinést osobně (viz osobní odběr).

ADR (Alternative Dispute Resolution): Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

ODR (Online Dispute Resolution): Online řešení spotřebitelských sporů

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

GDPR (General Data Protection Regulation)

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás.

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Doplňující informace

V případě, že Váš způsob platby spadá pod EET, dostanete potvrzení o zaevidování do EET společně s fakturou, kde to bude uvedeno.

V rámci EET evidujeme tržby v běžném režimu: podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

V případě, že kupující je registrovaným zákazníkem a odešle objednávku při přihlášeném stavu, získává automaticky výhody pro registrované zákazníky, které jsou uvedeny na registrační stránce.

Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené v eshopu jsou konečné.

Prodávající vystaví doklad (fakturu) a zašle ho buď e-mailem, nebo společně se zbožím, kupujícímu.

K definitivnímu uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím dochází z právního hlediska až v momentu expedice zboží, kdy kupující dostane potvrzení o odeslání zásilky nebo zasláním informace kupujícímu k převzetí zboží (v případě osobního odběru).

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, zejména v případě, že objednané zboží již není skladem nebo bude delší dobu nedostupné atd. O těchto skutečnostech bude vždy prodávající informovat kupujícího. V tomto případě nedochází k uzavření kupní smlouvy.

Pokud posíláte jakékoliv zboží k nám, zasílejte ho prosím vždy bez dobírky. Balíčky na dobírku nepřebíráme a vrátí se zpět k Vám.

Kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a po odeslání se zavazuje uhradit a převzít objednávku, bez zbytečného časového průtahu.

Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17. ledna 2023.